1. Introducción
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Se recomienda leer detenidamente esta página antes de realizar cualquier compra.

2. Especificaciones de los Servicios y Productos
Cada producto y servicio disponible en nuestro sitio web cuenta con descripciones detalladas de las especificaciones, tiempo de entrega y condiciones de uso. Es responsabilidad del cliente revisar esta información antes de realizar su compra. Si tiene alguna duda, puede contactarnos por WhatsApp al +52 442 187 9775 para aclaraciones antes de proceder con la compra.

3. Política de Reembolsos
No se realizarán reembolsos a menos que el producto o servicio no cumpla con las especificaciones de tiempo y forma descritas en la página del producto correspondiente. Todos los casos serán evaluados por nuestro equipo administrativo, quien determinará si procede o no el reembolso.

4. Envíos y Entregas

  • Los envíos dentro de México son gratuitos para compras superiores a $3,500 MXN y para el paquete de invitaciones Híbridas, cuyo monto es superior a esta cantidad. El tiempo de entrega es de 2 a 6 días hábiles, dependiendo de la paquetería y ubicación del destinatario.
  • Para envíos fuera de México, se deberá cotizar el costo de envío previamente al momento de la compra, contactando por WhatsApp al +52 442 187 9775. No nos hacemos responsables por costos de envío internacionales inesperados si el cliente no ha realizado la cotización previa.

5. Responsabilidades del Cliente

  • El cliente es responsable de proporcionar la información correcta al momento de la compra, incluyendo direcciones de envío y datos de contacto.
  • Los tiempos de entrega corren a partir del cliente, nos proporcione toda la información necesaria para la elaboración del servicio en el formato que En Toda Ocasión solicita por medio de Whatsapp.
  • El cliente entiende que para poder cumplir con los tiempos de entrega mencionados en los servicios deberá estar pendiente de los mensajes que podamos enviarle por Whatsapp con consultas referentes a su servicio.
  • El cliente entiende que nuestro equipo de producción, encargado de diseño y creación de nuestros servicios y/o productos, tiene un horario de atención de 10am a 5pm de lunes a viernes (horario de la Ciudad de México GMT-6), el cliente puede enviar solicitudes fuera de este horario sin problema, pero no nos comprometemos a poder resolverlas fuera de este horario.
  • El cliente entiende que En Toda Ocasión está enfocado en brindar atención personalizada, especializada en materia de eventos, así como que atendemos múltiples eventos de manera simultanea, por lo que pedimos paciencia para poder contestar sus solicitudes por Whatsapp, email o llamada.
  • El cliente acepta que cualquier error en la información proporcionada puede resultar en retrasos o cargos adicionales.
  • El cliente debe asegurarse de que el producto o servicio cumple con sus expectativas antes de realizar el pago.

6. Limitación de Responsabilidad
No nos hacemos responsables por:

  • Errores cometidos por el cliente al ingresar información incorrecta.
  • Retrasos en la entrega causados por la paquetería o factores externos.
  • Problemas derivados de la falta de revisión de las especificaciones antes de la compra.
  • No nos hacemos responsables por archivos, imágenes, videos o cualquier tipo de formato que este protegido por derechos de autor y haya sido proporcionado por el cliente.

7. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.

8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de WhatsApp al +52 442 187 9775 o por correo electrónico a contacto@entodaocasion.com

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad.